优质的例会无疑能够激发员工一整天的工作热情，确保团队目标的一致性、执行力，以及实现业绩目标。一流的例会技术是打造良好例会不可或缺的要素。
例会技术之一：具体性
具体性的体现涵盖五个关键点：数据具体、目标具体、方法具体、行动具体和回顾具体。
1. 数据具体
与员工交流时，我们常会说：
“今天我们要超越昨天的表现！”
“今天的贵宾目标未达成。”
“我们需要在服务上改进。”
“A款和B款是我们近期最畅销的服饰，应作为本周主打。”
分析：你是否经常止步于此？缺乏数据的具体性，信息传递的效果会大打折扣。
设定目标时，若期望业绩优于昨日，需明确告诉员工需要多卖出一件主打款式，或增加一个贵宾交易，或提升搭配技巧以实现更高的联单率，等等。
面对贵宾目标未达成，需明确目标是多少，已完成了多少，还有多远。具体的数据使你的观点更具说服力。
提醒员工改进服务时，如指出：今天你没有对任何顾客微笑，仅在提示下询问了一位顾客。
提到A款和B款畅销时，需提供上周的具体销量和本季度销售排名，用数据增强员工对主打款的信心。
2. 目标具体
店长在例会中常说：“今天我们要达成XX营业额，A需完成XX，B需完成XX，C需完成XX。”
分析：虽然看似目标已明确，但员工可能仍不清楚如何达成。目标的具体性要求每个员工理解如何通过具体策略和细分目标来完成。
如A员工要完成2500元目标，需明确是售出至少2双主打款，还是卖出2个2000元的形象搭配加一双500元特价款，或者完成2张贵宾卡来实现。
3. 方法具体
业绩因天气、淡季等因素下滑时，店长会提出相应策略，如：“最近连绵阴雨，客流量减少，从今天起，大家要提高联单率，加强贵宾销售。”
分析：仅提建议还不够，应提供具体操作方法。例如：“受天气影响，生意清淡，应提升联单，加强贵宾销售。我们可以在无顾客时互相试穿，模拟销售过程，熟悉产品特点、搭配和技巧。同时，每天每人拨打10个贵宾电话，邀请他们来店购物。”
4. 行动具体
确定服务目标为询问顾客姓氏时，店长会说：“现在开始，每位员工都要行动起来！”
若仅告知目标，员工实施时可能会迷茫。优秀的店长会鼓励员工分享如何询问，何时进行，通过演示加深印象，确保每个员工都能根据不同顾客和情境实现服务目标。
5. 回顾具体
回顾业绩时，店长可能说：“今天我们都很努力，业绩不错。”
回顾应总结做得好的和需要改进的地方。具体回顾让员工明白你关注他们的表现，从而更努力实现目标。例如：“今天A推了2双，B推了1双，C没推。A每次都会推荐主推款，而C基本没推荐。A和B在赞美顾客方面做得很好，完成了3张贵宾卡。”
具备具体目标、数据分析、实施方法、行动跟进和回顾总结，业绩目标将变得清晰、可触及、可实现，督导也能更好地掌控店铺业绩。
例会技术之二：达致性
目标一致，行动才能一致。例会的达致性体现在目标、方法和运行得到每个员工的认同，员工目标与总业绩目标一致，目标与方法一致。具体包括：
1) 目标达致：团队上下对目标一致认可。
2) 方法达致：员工认同达成目标的方法。
例如，目标是2万营业额，店长提供高价值商品，指导如何针对不同顾客推荐，员工便对目标有信心，也有方法。
3) 运作模式达致：员工间分工、协作、行动一致。
目标由员工共同完成，需要员工间的配合。例会需询问员工感受，确保目标和方法被接受。结合反馈调整目标和方法，达成共识并可实现的目标。
例会技术之三：跟进性
例会需跟进，检查目标达成情况，落实方法。跟进的关键包括：
例会无效往往并非内容不佳，而是缺乏后续跟进。店长要确保落实，让员工对目标签字确认，给予紧迫感和压力。确认的内容必须兑现，跟踪到底，避免“只说不做”。落实例会目标和指标，例会才会越来越重要，效率和效果也会提高。
例会技术之四：参与性
例会不应只是店长的独角戏，目标是统一思想和行动，员工的认同和参与至关重要。参与性的关键点：
（1）引导
通过开放性问题引导员工参与，如：“昨天业绩好，XX，你认为哪里做得好？”“要达成目标，大家觉得应设什么目标？”
（2）聆听
聆听员工想法和态度，获取所需信息。
（3）有效发问
提问引导员工自我表达，让信息成为员工的感悟。
（4）总结和深入
员工的建议可能不完全符合需求，需放大相关意见，引导深入讨论，总结要点，即例会要达成的目标。
例会技术之五：投入感
员工的投入感影响例会效果。管理者需具备以下特质：
·真诚
·精力充沛
·感染力
·积极正面、表情自然
只有真诚、充满活力、积极正面、富有感染力，才能带动员工全情投入，营造热情高效的工作氛围。
