销售犹如一场甜蜜的恋情，何时、如何巧妙地施展你的“甜言蜜语”呢?
对于犹豫不决的顾客，掌握“八大时机”和“四大策略”至关重要。
1、抓住接近顾客的八大良机：这些是犹豫型顾客流露出的兴趣信号，也是我们介入的最佳时机：
- 注目：顾客对商品的凝视超过五秒时；
- 触摸：顾客开始接触商品时；
- 寻找：顾客表现出寻找商品的动作；
- 对视：顾客从商品上移开视线并与你目光交汇时；
- 提问：顾客向你咨询问题时；
- 二次光临：顾客在短时间内第二次进入店铺；
- 直达：顾客进店后径直走向特定商品；
- 商议：顾客与你或同行亲友讨论商品时。
2、四种接近顾客的手段：
- 服务型：提供茶水、座位等贴心服务；
- 回答型：通过解答顾客的问题来拉近距离；
- 引导型：观察顾客的肢体动作，如触摸或寻找，顺势引导；
- 交流型：先与顾客闲聊，了解需求后再推荐商品，这是“甜言蜜语”的精髓所在，能有效提高试穿率和成交率。
销售中的“甜言蜜语”
恋爱中的“甜言蜜语”是情感升温的关键，它指的是对方爱听的话语。让我们看看一个真实的恋爱情景：
情景一：小红和小明是一对恋人，今天是他们的约会日。小红精心化妆并做了发型，然后赴约。见到小明，她兴奋地问：
亲爱的，你看我的新发型，怎么样？
小明只敷衍地说了一句：还好，还好。
想象一下，小红的心情会如何？从期待转为失望吧.
情景二：小红和小明又是一对恋人，约会日，小红同样精心打扮。她向小明展示新发型，小明热情地回应：
哇，真美，特别适合你的脸型！
他还夸赞她的妆容，并打趣道，是不是为了他才这么打扮的?
现在想象一下，小红会有多开心吧.
情景三：小红精心打扮后去见小明，她问他对新发型的看法，小明夸张地赞叹：
太棒了，今天的你像个小公主，让我感觉自己像个王子！
小红会有多快乐？因为她得到了小明的赞赏和关注。他的言语、表情、肢体动作和语气都发自内心，小红完全感受到了。小红的精心准备得到了小明的高度认可，也让他自己感到愉快.
这三个场景中，为什么小红的感受会逐渐变好？关键在于小明的说话方式、表情、肢体动作和语气都发生了变化，且都是真诚的。小红感受到了这些，得到了小明的赞美和关注。不同的表达方式，效果截然不同。在小明和小红的故事里，说话用语、表情、肢体动作和语气是关键.
现在，我们将恋爱中的“甜言蜜语”融入到销售中.
在销售过程中，我们需要不断与顾客沟通，但沟通不仅仅是说话。沟通有许多展现方式。现在，让我们理解一下销售中的沟通关系：
- 一对一沟通：导购与单个顾客；
- 一对多沟通：导购与多个顾客；
- 思想共鸣：导购的想法与顾客的想法相吻合；
- 情感互动：顾客对导购及商品的评价，以及导购对顾客反应的判断和处理.
沟通涉及“说”和“听”。通常，“说”是发声的，而“听”更注重无声的细节。联系到小明和小红的例子，说话用语是有声的，而表情、动作和语气是无声的，正是这种动静结合，使销售达到巅峰状态.
