微信营销
微信的广泛用户基础并非唯一亮点，它被腾讯定义为“生活的方式”。借助公众平台和开放接口，微信吸纳了众多机构、名人和各类服务，结合扫一扫、微信支付等功能，使得这一“生活方式”成为现实。
1、微信是否值得长期投资？
与一位公关界资深人士交谈时，他透露出疑惑：媒体形式变换太快，从博客到人人网再到微博，每个新平台兴起时都会引发营销热潮，却又迅速降温。如今微博营销的魅力似乎减退，微信崛起，让人难以判断是否值得投入。这种困惑在企业和营销人士中普遍存在。
这里暂且不讨论其他媒介平台的营销价值，仅关注微信。微信中国大陆用户今年上半年已达到4亿，预计年底可达5亿，几乎与智能手机用户数量相当。随着智能手机普及，微信用户将持续增长，成为最重要的移动入口之一。
微信不仅是聊天工具，腾讯赋予其“生活方式”的角色。通过公众平台和接口接入大量机构和服务，结合扫一扫、支付等功能，实现了这一愿景。可以预见，微信将发展成为一个连接线上线下生活的大型社交平台。
几个月前，马化腾还表示微信只是移动互联网的“站台票”，但现在看来，微信已牢牢把握住了机会。腾讯的强大资金和资源支持，加上8.25亿的QQ用户基数，短期内很难有公司能复制微信的成功。因此，微信在移动互联网时代具有长远价值，不容忽视。所以，如果你想在移动互联网时代保持前沿，现在就应投身微信营销。
2、微信营销应如何定位？
尽管漂流瓶、陌生人打招呼等功能被用于营销，但企业真正能利用微信进行营销的，只有公众平台。所以，我们谈论的微信营销主要基于公众平台进行探讨。
微信营销如何定位？微信官方树立了几个典范：媒体和自媒体账号、以服务为主的如招商银行和南方航空的账号，以及以粉丝经济为主的明星账号。微信5.0版将公众平台分为服务号和订阅号，鼓励企业提供服务，这对单纯依赖信息推送的营销策略造成冲击。
在笔者看来，信息推送、粉丝互动、客户服务和在线交易单独使用都无法让企业公众号长久生存。频繁推送和互动可能打扰用户，而基于微信的客户服务作为传统服务的延伸，并非唯一选择，容易被其他技术取代。企业公众号应是集这些功能于一体，具备实用性的品牌社区。
品牌社区的概念始于2001年，指的是“基于使用同一品牌消费者之间一系列社会关系的虚拟社群”。品牌社区以消费者对品牌的情感纽带为基础，强调消费者在品牌建设中的重要地位。
微信作为移动端的关键入口和平台，是最理想的承载品牌社区的工具。在这里，品牌与消费者深度互动，提供有价值的服务，构建牢固的关系，并通过交易实现粉丝经济。
3、优先考虑老客户还是吸引新用户？
企业开设微信公众平台后，期望通过推广吸引新用户是不明智的。
企业的首批关注者应该是现有客户或合作伙伴，而非陌生人。在创建公众账号时，应考虑如何吸引老客户加入，并根据客户需求设定和开发功能。如果对老客户缺乏吸引力，也无法吸引新客户，更不用说潜在客户了。
因此，建议企业在设立公众号时，首要任务是吸引老客户导入。
吸引新客户和潜在客户，需要依靠公众账号提供的价值。用户可以通过公众号便捷地享受服务、获取优惠，找到价值认同。
优秀的公众号能融入企业的经营、交易和客服环节，通过良好的互动建立口碑，成为客户与品牌间的桥梁。在此基础上进行营销推广，将公众号作为品牌粉丝互动和服务平台，更容易转化为实际效果。
4、告别过度依赖群发推送
群发推送曾是公众平台的一大卖点，许多机构因此涉足微信营销。然而，信息泛滥导致微信团队不得不进行调整。在微信5.0版中，服务号每月限发一次，订阅号虽每日可发，但被折叠，降低了可见度。这些变化让许多微信营销者感到困扰。
群发是一种传播方式，但若过于关注数量和频率，忽视内容和服务，就变成了垃圾邮件和短信。公众号的价值会因此被埋没。
群发只是手段，内容和沟通才是关键。信息推送应像报纸（每日）和杂志（每月）一样各有侧重，关键在于提供实用功能，激发用户互动。微信营销的核心是思考如何为用户提供价值，如何吸引、打动和留住他们，如何塑造粉丝文化，增强粉丝凝聚力。
当前微信营销正处于发展阶段，各种观点层出不穷。相较于战术层面的运营技巧，战略层面的规划和方向选择更为关键。如果没有清晰的思路，盲目跟风或本末倒置，很可能会使微信营销陷入困境。
