微信如何驱动零售终端的线上线下融合策略

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微信如何驱动零售终端的线上线下融合策略
411刘莹 | 促销

长期以来,我们不断探讨O2O(Online to Offline)模式,也明白移动端将是未来的主导,微信已成为不可或缺的微营销利器。然而,如何巧妙运用微信连接线上与线下,却成为大家积极探索的问题。大家都意识到其潜力,却在实践中感到迷茫!

通常,人们对于O2O的理解局限于线上到线下,但真正的O2O串联需要更全面的思考!在深入研究优衣库的案例之前,我们先梳理一下O2O应考虑的几个层面:

线下到线上(Offline to Online):强调“分享”理念:

无论是实体店铺还是线下活动,关键在于激发消费者的分享欲望,营造易于分享的氛围,鼓励顾客随时随地通过手机,将线下积极信息传递到线上!

线上到线上(Online to Online):以“传播”为核心:

别忘了,线上到线上是最重要的传播途径!要跳出框架,全面考虑如何创造引人入胜的话题,简化线上传播流程,让线上用户能快速地将信息扩散到网络上。

线上到线下(Online to Offline):引导流量


线上线下1

一旦线上传播得以顺利进行,下一步要考虑的就是如何引导流量到线下,为实体店或活动现场引来客流。

10万个粉丝不如300人进店!传播固然重要,因为它能提升知名度和声誉,但引导流量的步骤直接决定了现场的人气和交易量。

了解了O2O的引流策略后,让我们看看优衣库在中国是如何策划O2O活动的。

优衣库近期推出的大型O2O活动【搭出色】,他们在店内设置了一个大型装置,内置多种模板。通过这些模板,站在装置前的人仿佛置身于东京、纽约、巴黎、伦敦的街头,或者动物世界、森林之中。用户可自由选择喜欢的模板,然后在镜头前摆出各种姿势,满意后,就可以定格拍摄与模板合成的照片!

如果仅止于此,那只是一个线下活动,但亮点远不止于此!

作为零售商,优衣库的创新思维和技术实力超越了常规!

1.【手势即遥控】

零售业O2O案例

在【搭出色】装置上,没有实体按钮,所有的屏幕操作都由用户的手势控制,为空间增添了话题性!

2.【线下到线上链接-二维码】

拍照完成后,屏幕上会出现二维码,只需用手机扫描,照片就会上传到线上,同时也能保存到手机中,方便分享到朋友圈!

线上线下串联

3.【线上到线上扩散-贴纸】

为了扩大线上影响力,无法到店的用户也能参与活动。他们只需进入优衣库账号,点击“搭出色”活动,上传照片后,可以选择喜欢的贴纸,如“逗逼星人”、“假装在东京”、“萌萌哒”、“纯爷们”、“女王大人”等,贴在照片上后分享到朋友圈。

4.【线上到线下引流】

由于装置会在不同城市的主店限时展出,因此,优衣库在活动开始前就利用线上平台进行宣传,引导用户到店参与。

优衣库案例

从整个活动设计可以看出,优衣库在构思O2O时,已经有了清晰的全链路思维,不仅限于线上或线下,而是懂得整体串联,这也是其他零售商值得借鉴的地方。据说,【搭出色】活动上线两周内,优衣库的微信粉丝净增长超过400%!

掌握了O2O的精髓,才能取得卓越的成果。

标签: 零售微信营销
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