当顾客踏入店内，我们的言语便成为关键因素，是否能够促成选购，往往取决于商家的言语表达。因此，掌握恰当的顾客进店交流技巧至关重要。以下是一些迎接顾客的建议。
1、一般顾客
(1)直截了当：（随意看看，这里是梦舒雅女裤专卖店！）
(2)问候语：（欢迎光临，梦舒雅专卖店！）
(3)开放邀请：（喜欢哪个样式，都可以试穿一下！）（对哪一种版型感兴趣，我可以为您推荐！）
(4)主动推荐：（这款样式很适合您！这些都是今年的新款！）
(5)兼顾服务：（请稍等，我马上过来，您可以先挑颜色，选好后叫我。）
(6)打破静默：（喜欢吗？如果喜欢，就拿下来试试，这是特价商品。）
2、常客
(1)寒暄问候：（好久没见了，您更瘦了！外面风大吧？累不累？）
(2)直呼其名：（姚大姐，很高兴再次见到您；张小姐，越来越美丽了）
(3)职位称呼：（季总，您难得来一次；梅院长，气色真好）
(4)亲密招呼：（大姐，您带小宝贝一起来啊！阿姨，先休息一下吧！）
3、打招呼的注意事项
(1)保持微笑，态度亲切自然 (2)真诚热情，内外一致
(3)主动有礼，语音响亮，发音清晰 (4)行为得体，举止优雅
4、顾客试衣时的语言艺术
(1)这款设计与您的身材很匹配，建议您试一下。
(2)多尝试才能找到最适合自己的款式和裤型，试试看吧。
(3)不能只看裤子挂在那里，不试怎么知道是否合适呢？
(4)您不妨穿上您的上衣，看看整体搭配的效果。
(5)这条斜裁长裤能拉长腿部线条，让身材更修长，试试看！
5、服务中的身体语言配合技巧
(1)介绍商品时，站在顾客侧面，不要正对或背对。
(2)与顾客交谈时，避免双臂交叉抱胸。
(3)双手不可放入口袋或托腮。
(4)倾听顾客时，注视对方，双手交叉置于腰部。
(5)交谈中适度使用手势，但幅度不宜过大。
(6)引导顾客时，用掌心朝上的手势示意。
(7)指示方向时，手指勿直接指点，应用手心向上指出位置。
(8)交接物品时，应双手递接。
(9)服务中避免触摸胸口以上部位。
(10)帮助顾客整理衣物时，动作要轻巧敏捷。
(11)保持优美的站姿，行走速度适中，店内禁止奔跑。
