当顾客步入店内，如何巧妙地选择时机，适时接近他们，从而顺利开展销售活动呢？
首要任务是找准接近顾客的最佳时刻，通常来说，店员有以下几种机会：
(1) 当顾客突然驻足于某商品前
顾客在店内漫步，浏览货架和橱窗时，一旦他们突然停下，专注于某个商品，此刻便是经营者或店员介入的好时机。这时，你需要留意顾客的兴趣所在，随后针对该商品的特点和优点进行详细介绍，这样才能取得理想的沟通效果。
(2) 当视线与顾客交汇
当顾客还在三米开外时，你应该主动微笑并打招呼。这一点对店主至关重要，忽视了这个细节可能会让你每天流失大量顾客。特别是对于女性顾客，女装店店主的热情问候往往能吸引她们的注意。
如今，有些女装店的导购员习惯用“请随意看看”代替“欢迎光临”，但这样的话语实际上暗示了“看看就走”。正如潜意识的力量，早晨对自己说“今天我很开心”，你可能一整天都会保持愉快的心情。因此，如果你习惯对顾客说“请随意看看”，请立即改正，转而使用“欢迎光临”等更友好的问候语。当顾客与你眼神相遇时，点头微笑并说“你好”或“欢迎光临”，以此表达对顾客的尊重。
如果顾客在店内漫无目的地闲逛，目光飘忽不定，那么他们可能只是随便看看，还没决定是否购买。这时，你应该保持适当的距离，低调观察，等待合适的时机再次接触。这种礼貌的行为会给顾客留下深刻的印象，当他们需要帮助时，自然会选择找你。
(3) 当顾客在店内四处张望，似乎在寻找什么
一旦发现顾客四处打量，仿佛在寻找特定商品，你应当迅速上前问好：“您好，有什么需要帮助的吗？”及时的接触会让顾客感到舒适，因为他们无需花费太多时间去寻找。
(4) 当顾客长时间凝视某商品
这是个绝佳的接触机会，因为顾客长时间关注同一商品，表明他们对该商品有浓厚的兴趣。
在与顾客打招呼时，注意接近的角度，最好是面对面，这样有助于建立最佳的沟通效果。其次是45度角，而与顾客并排站立的效果最差。不过，不要生硬地走到顾客正对面，那样可能会适得其反。你可以根据情况站在正面或侧面，温和地询问：“需要我帮您什么吗？”或者赞美他们的眼光：“您真有品位，这是我们的新款……”灵活运用打招呼的技巧，将大大增加成交的可能性。
最后，切记避免从顾客背后突然出声，以免吓到他们。
