传统实体店零售商近年来一直未能寻找到有效策略来对抗电商的个性化和便捷性。电商凭借海量的客户数据积累，占据上风，通过分析顾客的购买行为、在线活动时间以及邮件响应速度，深入理解消费者需求，进而推荐相应商品，提升销售并优化购物体验。
然而，电商的野蛮生长阶段已过，目前进入了增速放缓的时期。随着新兴技术（如iBeacons）的涌现，实体店也能实现数据驱动的购物体验。线上线下的界限逐渐模糊，各种销售渠道变得更为便捷，购物体验日益提升，营销策略愈发精准。以下八种趋势预示着零售业的未来，也是实体店迎战电商的策略所在:
打造“专属购物顾问”
零售商将利用手机应用为顾客提供“私人购物顾问”。当顾客进入门店，iBeacons技术会自动唤醒相关应用，推送定制商品目录。顾客一踏入店铺即收到欢迎信息，“专属购物顾问”指引他们找到心仪商品，推荐新品，提醒可能感兴趣的产品，同时揭示热门商品信息.
优化购物路径
借助精确的店内地图和智能导航，商家能实时追踪顾客位置，通过数据分析改进购物动线。顾客进店时，系统即规划出最佳购物路线，并通过应用呈现，考虑实时的店内状况，如人流量和拥挤程度。若顾客更改购物清单，推荐路线也会即时更新.
吸引路过顾客
零售商旨在吸引路过店面的顾客，提供个性化服务和信息，推荐新品或顾客清单上的商品。例如，女性路过化妆品店时，店家可能提醒她上次购买保湿产品的时间，暗示其可能需要补货，从而吸引她进店消费.
升级自助结账
等待收银是购物的一大烦恼。许多零售商采用苹果的手机自助结账，顾客找到商品，扫描并选择支付方式，即可直接付款，无需排队或与店员交谈。顾客越来越习惯这种无交流的自助支付，支付时间和地点将更加灵活.
优化资源配置
通过手机设备，零售商能更有效地配置员工资源，确保每个店员发挥所长，提供优质的购物体验。店员通过点对点设备、手机或桌面设备，能迅速识别顾客、了解偏好及购物历史，提前满足顾客需求，协助选择合适的配送方式.
虚拟购物体验
丰富的虚拟购物环境将丰富实体店，顾客通过手机和可穿戴设备，无需试穿即可预览效果，无需查看即可知新品信息。他们能迅速选购、支付并提取商品，提升购物效率.
多元购物方式
为了抗衡电商，实体店推出更多灵活服务，如预约购物、店内自取，均提供免费送货上门。随着消费者对便捷度的需求增加，零售商将扩展购物、支付和配送地点，如公园、机场、车站、体育馆等.
赋权消费者
消费者同样拥有大数据，通过扫描二维码、比价、查阅历史记录或分享图片，获取更多信息，增强购物决策权。因此，零售商趋向于提高透明度，以赢得顾客信任.
总结：当消费者在实体店享受个性化、快捷、舒适的购物体验时，他们就不会局限于网购。电商增长放缓，实体店经历长时间探索，或将迎来逆袭。通过技术应用，实体店也能具备数据驱动和便捷性等电商优势。归根结底，无论是电商还是实体店，谁能最大程度地满足消费者，谁就能笑到最后！
