不同的店铺各有其独特的运营方式，本文将深入探讨专业导购如何依据店铺特性进行有效的指导工作。
一、资深店铺管理策略
对于经营两年以上的老店，店主通常已有一定的经营理念和经营策略。在前往店铺之前，我们需要在营销中心了解店铺的最新动态，包括货品状况和店主的经营情况，然后与营销中心管理层共同制定指导方案。根据店铺实际情况，我们可以设定为期三天或五天的前期指导阶段。到达店铺后，主要任务如下：
1、前期准备：
（1）环境调研：了解店铺所在地的经济状况，商业街区位置，市场概况，竞争对手的情况（店铺位置、货品、价格、促销、店铺面积、市场反馈），店铺形象以及主要街道。
（2）与店主交流：探讨店铺所在地的经济水平，目标客户群的消费习惯，体型特征，店铺货品情况，店员状况，店铺管理结构，货品供应和补货情况，以及商品上架周期。
（3）与店员沟通：通过轻松交谈融入团队，让店主和店员尽快了解自己。
（4）店铺状况分析：第一天不急于销售，而是专注于提升团队业务能力和销售技巧，以期长期提高销售额。通过第一天的观察，找出影响销售的关键因素。
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2、中期培训与管理制度实施
（1）第二天开始，针对性解决问题。找出店铺存在的问题，如若店员基础不足，则进行培训；如销售存在问题，则引入销售技巧，通过亲自示范影响店员。陈列也是关键点。
（2）导入管理制度：建立长远规划，严格执行规范化管理，明确店长和导购的职责。
（3）激励机制：推动店铺长期发展，便于店主对店员的有效管理。
（4）陈列知识教学：涵盖服装搭配，潮流趋势和陈列技巧。
（4）在店铺停留期间，通过观察和市场研究，为店主提供改进意见。
后期跟踪：
关注销售进度，店员表现，任务执行，以及管理制度的执行情况。
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二、新开业店铺的督导流程
1、开业前准备
（1）介绍领秀企业文化，梦舒雅品牌历史，传达企业口号，解释公司经营政策和市场管理制度。
（2）招聘新员工，根据店铺规模和需求提前一周确定人数。
（3）制定员工薪资制度。
A、建立基础管理制度（组织架构、岗位职责、行为规范、仪容仪表、服务礼仪、服务用语、日常运营流程、文件管理、报表制度、货品管理）。
B、销售与服务（导购管理要点、服务流程标准化）。
C、产品知识（面料辅料基础知识、生产流程、版型分类及适用人群、洗涤熨烫标签解读）。
D、陈列展示（橱窗展示、正挂横挂、叠装卷装、色彩基础知识）。
E、VIP客户管理（VIP制度、回访制度）。
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2、筹备阶段：
（1）了解新开店铺的详细情况（如街道位置、客流量、竞争品牌推广、装修进度、货品及物料到位时间、应急措施）。
（2）与客户沟通，确立店铺管理架构、运作流程和岗位设置。
督导绘制店铺区域图，根据区域图分配区域，考虑客户预定款式；参考附近城市销售情况、比例、特点和邻近品牌，结合实际空间，合理摆放货物，优化销售陈列。
（3）跟踪货品、宣传品、物料及货架的发货情况。
（4）店铺清洁、道具安装、货品陈列、促销活动安排及员工开业注意事项（如统一着装，佩戴工牌，化妆上班，理论与实践相结合的培训，快速熟悉货品、价格等）。
（5）协助客户完成开业准备工作，包括账目建立、薪酬制度完善、工具准备（如笔、计算器、便签纸、软尺等）。
（6）VIP卡的使用规定。
（7）制定开业促销活动。
（8）提前一天对导购进行开业前培训，涵盖产品知识、陈列知识和开业当天的工作分配。
3、开业中期：
关注员工工作状态和销售情况，营造销售氛围和活动。
开业期间可能遇到的问题及应对策略：
（1）对于公司提供的货品，不确定哪些花色适合本地市场怎么办？
应对1：新店开业的货品通常是合理的，消费者需要时间认识产品花色和
