在一次家居研讨会中，主讲专家曹老师分享了一次有趣的经历。那天他在山东考察市场，参观完第一家店铺后准备离开，店员却递给他一份意外之喜——一个小马扎。曹老师对此感到非常满意，因为这个小物件既实用又便捷，适合家中各年龄段的家庭成员使用。他感激地接过马扎，满心欢喜地离去，心中暗赞这家店的贴心，感叹这马扎真是既好又实用。
带着马扎，曹老师来到了第二家店铺。这家店同样热情款待，当曹老师准备离开时，店员迅速上前，提议再赠送他一个马扎，理由是考虑到一个家庭可能不止一个人需要。尽管第一个马扎让他心生喜悦，但此刻他却有些哭笑不得。虽然马扎是个好东西，可连续收到两个，让他颇为尴尬。他心想，广告上都说“再好的酒也不要贪杯”，现在他得带着两个马扎回北京，拿吧，不便携带；扔了吧，又觉得可惜。
曹老师的遭遇引出了我们今天要探讨的话题：如何在门店促销活动中，让赠品既能传递出价值，又能给客户带来愉悦感。如今，越来越多的店铺参与促销竞争，但许多商家过于注重活动力度，而忽视了创新和细节。过度的促销和雷同的形式，让商家陷入“赔本赚吆喝”的困境，也让消费者感到疲惫不堪。在此，我想就促销赠品的选择分享一些见解，希望能引起各位经销商老板的重视。我的观点是，要么不送赠品，要送就必须让它有价值，让客户爱不释手。
那么，怎样才能选择合适的促销赠品呢？
1. 价值塑造
赠送赠品绝不等同于打折降价。赠品应是提升购物体验，鼓励客户购买更多、更贵、更快的因素。因此，我们需要塑造赠品的价值，针对不同客户群体展现其独特价值。例如，向老年人推广手电筒时强调其实用性，向年轻人则突出其时尚娱乐性。赠品设计应兼顾实用性和趣味性，否则，一个普通的手电筒很难吸引人。
2. 情感连接
赠品的价值在于引发情感共鸣。仅仅强调实用功能可能不足以让客户喜爱。比如，很多商家在五一、十一期间送苹果iPad作为赠品，但如果每个商家都这么做，惊喜就会消失。我们应该送出与众不同、富含情感元素的赠品。现在人们关注环保、健康、节能等理念，因此，送自行车、人参或防毒面罩可能会更受欢迎。
3. 提示商品
赠品的选择应能唤起客户对商品的记忆。很多企业策划的赠品并不理想，商家尤其如此。他们认为送当下流行、性价比高的产品最合适，但这可能适得其反，让客户感到不满。选择赠品的原则之一是，它能让人联想到你的主营业务。曹老师参观的显然是家具店，因为马扎是家具的小配件。汽车销售商可以送车载吸尘器，茶叶店可以送茶杯，珠宝店可以送首饰盒。记住，买什么就要送与之相关联的产品。
4. 实用性
除了情感价值和价值塑造，赠品的实用性也不容忽视。有些日常用品我们习以为常，直到有人提醒或产品无法使用时，我们才会想起更换。比如，多久没磨过菜刀，是否考虑过换新的？地垫多久没清洗，是否需要新的？台灯用了多久，是否需要更新？当商家在促销活动中提供这类赠品时，客户才会意识到，有些物品确实需要更新了。
5. 品质保证
做就要做好，否则不如不做。有些商家在宣传活动上投入大量资金，却在赠品质量上偷工减料。送客户的电风扇没几天就坏了，毛毯洗几次就缩水，水杯一加热就炸裂……贪图便宜只会吃大亏。即使客户一时冲动购买了，但他们一定会将不愉快的购物体验告诉朋友，而在互联网时代，口碑至关重要。
想要长久经营，就要认真对待每一次促销活动。
6. 风险管理
我曾在国美电器任职策划，曾因送电水壶作为赠品而遇到问题，有客户投诉质量问题，要求更换。那时我才意识到赠品也应享有国家三包政策。从此，我尽量避免赠送电器，以减少售后问题。随着经验积累，我总结了“三不送”原则：不送家电（需做三包服务），不送食品（易过期且不安全），不送消费卡或购物券（可能引发投诉）。
促销活动的赠品选择需迎合客户喜好，如同小兔子用萝卜钓鱼，你认为好的，客户未必喜欢。因此，促销活动前应深入了解目标客户，而非先设计活动本身。
