促销活动是众多家纺专卖店常用的营销手段。那么,如何有效地展开节日促销,又有哪些要点需要注意呢?以下我们将详细探讨。
1. 明确营销目标
任何营销活动,首要任务便是设定目标。节日促销同样如此。
首先,营销目标应与公司的营销策略相吻合。对于节日营销,我们需要考虑是提升品牌知名度、树立口碑,还是仅着眼于短期销售量。当然,销售量在活动中也扮演着重要角色。
其次,通过活动,我们可以了解目标消费者的消费观念和习惯,为品牌宣传和形象塑造提供依据,例如为户外广告或电视广告等媒介宣传提供灵感。
再次,利用节日消费高峰期,推出新产品,能迅速接触消费者,加速市场渗透。
因此,需设定具体营销目标,如销售量、销售额、预期吸引的目标消费者数量,以及参与度等。
2. 选择营销主题
许多渠道营销活动常变成经销商的“额外收入”来源,消费者活动则常常流于表面,仅是观看表演和玩游戏便草草结束。这样的活动并无实质意义。结束后,消费者甚至记不住品牌名称。
问题的关键并不在于活动不够精彩,而是主题不鲜明,无法触动人心。主题需要精心策划,需要创新。主题应与品牌和产品相结合,同时适应目标群体的身份和特性。因此,确定主题时,可以从选定特定消费群体开始,例如以某个“社群”或某一“兴趣爱好”为切入点,让活动引发共鸣。
比如,可以针对家庭消费群体设计活动,或者以儿童为受众,将这些活动融入国庆、中秋的主题之下。
3. 制定行动计划
总体原则是保持活动的小高潮和亮点,避免“平淡无奇”。流程和规范固然重要,但必须紧密围绕活动主题的目标进行。毕竟,营销活动并非慈善晚会,需要注重回报。活动的价值体现在两方面:一是消费者获得价值,二是厂商实现价值增值。
严格遵循既定流程,确保营销活动的效果和影响力。主要步骤包括:方案制定,涉及内容、形式和载体。如果在店内展示,强调生动性和趣味性;如果在店外活动,增强互动性以激发消费者参与热情。组织保障方面,设立专项推广团队,既能确保活动执行的准确性和及时性,也能在资源保障上提供强有力的支持。
节日营销的“八大要点”
1. 创意策划
每年许多企业都觉得节日营销变得“食之无味,弃之可惜”。缺乏创意的主题和活动就像没有灵魂的身体,无法吸引人们。因此,设计有创意的活动主题和内容至关重要。
2. 产品搭配
节日促销应迎合目标消费者的购买习惯。大包装产品和附赠品是不错的选择,因为家庭消费者居多。同时,新产品的推广和上市是好时机,消费者在假期有更多时间接收信息和听取介绍。老产品和接近保质期的产品可通过特价或赠品吸引顾客。整体策略是用新品带动旧品。
3. 互动交流
单方面的宣传已无法引起关注。在消费者日益理性的今天,必须营造体验式消费环境。对于商场内的活动,要突破常规的赠饮、试吃模式。营造小区域氛围,引导员的话语要有趣且具有互动性。
4. 厂商协作
节日营销不仅是厂家的责任,商家也需要全方位配合,如储备货源、调配人力、物流配送等。与商场协商堆头和排面的位置,并进行合理布置。
5. 节奏把控
国庆和中秋并行,难以单独宣传和促销,可设计统一主题,如“全国欢庆,阖家团圆”。节前准备不应影响日常销售。准备节日活动会消耗大量时间和精力,可能影响日常销售。近期,笔者走访了几个手机和电器商场,发现节日前产品不全,店员士气低落,原因在于他们忙于搬运物料、礼品,导致销售业绩下滑和服务质量下降。
6. 人员培训
短期培训旨在让员工熟悉节日活动内容和流程,以提供优质服务。这一步不可或缺,一方面引起重视,提醒员工;另一方面规范行为,防止出错。
7. 应对突发事件
节日期间人流量大,交易频繁,可能出现各种问题。需设置专人值班,处理突发事件。
8. 评估与改进
活动结束后3天内通过电话、信函或邮件回访,收集消费者反馈,并进行评估和改进。维护老客户比开发新客户成本低3倍以上。因此,要建立完善的跟踪服务,优先维护老客户。
一,建立规范、可复制的节日运营模式,设立专业推广团队负责执行。
二,从营销策略、资源、人员等方面全面支持节日营销,并构建全程流程和标准化模式。
三,强化售后服务,优先考虑维护现有客户,而非大力开发不确定的新客户。