在2020年上半年，新冠疫情的冲击使在线教育成为了社会关注的焦点，获得了前所未有的重视。在线教育不仅为学生提供了更多的学习选择，还积极推动了优质教育资源的普及和平等分配，加速了教育现代化的步伐，其战略地位日益凸显。因此，社会各界对在线教育的质量问题持续关注。如今，随着行业进入关键的发展阶段，如何在保持高质量的同时明确边界，成为学生、市场和整个行业的核心议题。
近期，一家知名研究机构发布了《2020年第三季度中国在线教育行业舆情监测报告》（简称《报告》），详尽分析了本年度的代表性舆情事件，深度探讨了在线教育的现状和舆论态势。《报告》指出，疫情的特殊影响加速了公众对在线教育市场的消费，使得在线教育站在了发展的十字路口。在这个关键时刻，提升教育质量和强化责任监管变得至关重要，同时，在线教育机构需要正视负面舆情，共同推动行业的高质量发展。
用户规模与市场规模不断扩大，在线一对一辅导模式备受推崇
据《报告》数据显示，预计2020年中国在线教育用户将达到3765万，市场规模可达到4858亿元，"互联网+教育"的新模式已成为各企业争夺流量的热门领域。疫情的催化下，中国在线教育行业快速发展，用户基数不断攀升。在如此庞大的用户市场面前，提升在线教育平台的服务质量和加强监管显得尤为关键。
在线教育行业中，K12、素质教育和语言培训是最主要的赛道，占总量的近70%。K12教育由于激烈的竞争压力和刚性需求，机构数量最多，占比25.8%。调查发现，28.2%的受访者倾向于选择直播1V1的教学模式，这是最受欢迎的方式。在线一对一辅导模式因其对教学质量的保障，深受家长欢迎。
作为K12在线一对一教育市场的领头羊，掌门教育旗下的掌门1对1加盟品牌已占据了近80%的市场份额。疫情期间，掌门1对1的学生上课量增长了300%，赢得了数百万学生和家长的信任。掌门教育创始人兼CEO曾表示，“传统课堂中的个性化教育十分稀缺，而在线一对一辅导是实现高效教学的最优途径。”
在线一对一辅导模式允许师生之间进行更高频率、更高质量的互动问答，有助于发挥教师对学生的学习监督和指导作用，帮助学生在课堂上保持高度专注。此外，一对一的教学模式能让教师对学生的疑问给出更详细及时的解答，并能进行针对性的扩展训练，从而最大程度地实现个性化教学，取得显著的学习成效。
鉴于我国各地的学情和考情各不相同，不同地区的教材和考点重点也有所差异。因此，掌门教育建立了由一万多名成员组成的教研团队，设立了四个专门的研究院，以差异化教研支持个性化教学内容的持续稳定输出，覆盖广泛的学科和学情。
教师是教学质量的关键。掌门1对1的教师录取率低于6%，严格的选拔体系和长期的培训机制确保了教师团队的高质量教学。在教育部的指导下，掌门教育与高等教育出版社合作启动了全国首个“在线教师能力建设计划”示范项目，以提升教师的教学水平和职业素养。同时，掌门教育还建立了双院联动机制，掌门教学院培养优秀的在线教师，掌门教研院则深入研究学情考情，规范课程体系。作为行业领导者，掌门教育正积极推动整个行业的进步。
提高质量和责任监督，多方合作推动在线教育的高质量发展
近年来，在经济社会进步、互联网技术的快速发展以及教育观念的更新等因素的共同作用下，在线教育呈现繁荣景象。疫情的爆发进一步激发了需求，同时也对在线教育提出了更高的要求。一方面，头部企业凭借丰富的教育资源、完善的教学体系和成熟的运营服务，经受住了考验；另一方面，行业中也出现了一些因教学质量参差不齐和服务水平不足引发的问题。显然，在线教育已告别粗放式增长，企业要想在未来立足，必须把好质量关，强化责任监督，以优化用户体验，共同维护健康的在线学习环境，推动行业的高质量发展。
作为在线教育的领军企业，掌门1对1加盟品牌践行责任，通过长效监督机制确保用户享受到优质的教学服务。掌门教育的“云监督”全方位质量管控体系整合了内部的教学教研、产品服务、质量监管，以及外部的客户服务和第三方权威平台的监督，形成了严谨的教学、服务和金融等多个环节的高效服务链。通过班主任、师训团队、客服、质检和外部平台的协同合作，构建了一个“五位一体”的长效管控体系，为在线教育企业的精细化运营提供了重要参考。
此外，掌门1对1加盟品牌率先制定了消费者满意的高质量教学标准，从教学流程规范化、教师管理规范化和监课系统智能化三个方面构建教学质量管理框架，为行业的标准化和规范化树立了榜样。掌门教育还参与了国内首个K12在线教育行业标准的制定，并与其他在线教育企业共同签署了《K12在线教育行业自律公约》，旨在发挥行业领导作用，落实以用户为中心的教学服务理念，加强消费者权益保护，推动在线教育行业的健康发展。
教育是国家长远之计，也是民族发展的重要基石。作为教育的重要组成部分，在线教育在政策规范、监管加强和市场自我调节的共同作用下，已经步入关键的发展阶段。唯有始终坚持以“品质”为导向，坚守教育初心，精益求精地打磨产品，不断提高教育质量，才能充分发挥自身优势，持续提供优质在线教育服务，推动在线教育行业的高质量发展，助力我国教育水平的不断提升。
