在重要的节日和生日,许多环球加盟商选择通过送祝福来巩固情感纽带。那么,怎样才能编写出一条深入人心的生日祝福短信呢?你的祝福语是否得体呢?以下我们将通过实例来简要解析。
不当的范例
1. 尊敬的XX女士,明日是您的生日,祝您节日愉快。
2. 尊敬的XX女士,祝您节日愉快。
3. 尊敬的会员,明日是XX节日,我们特别为老客户准备了回馈活动,期待您的参与。
问题分析
"尊敬的XX女士,明日是您的生日,祝您节日愉快"以及"尊敬的XX女士,祝您节日愉快",这类表达过于普通,不易给客户留下深刻印象。
"尊敬的会员,明日是XX节日,我们特别为老客户准备了回馈活动,期待您的参与",这种表述过于强调商业目的,缺乏人性化的关怀,更像是广告宣传。
营销策略
老顾客是服装店的基础,维护好与他们的关系能显著降低沟通成本,稳定店铺业绩,促进业务持续增长。可以说,老顾客的购买比例直接反映了店铺的竞争力。我们可以借助短信、微信等工具与老顾客建立良好关系。
首先,推荐使用短信、微信而非电话与客户沟通,以避免打扰到他们,同时也能降低我们的运营成本,防止影响到客户的个人生活和工作。发送频率控制在一个季度内不超过两次,以免引起不便。
其次,短信、微信的内容应以非商业性的实用知识为主。只有有价值或让人回味的信息才能在顾客心中留下印象,减少反感,增进亲近感。例如,季节变化时的穿搭建议、衣物保养技巧、最新的时尚潮流等。
最后,所有短信、微信都应通过店铺统一的短信平台群发,既能降低成本,又便于统一管理。消息应采用正式信函格式,但要简练明了,并以店铺和品牌名称结尾。
语言模板
导购1:
尊敬的XX女士,明天是您的生日,我们XX店全体同仁感谢您对XX品牌的持续支持,值此生日之际,我们诚挚地向您道一声“生日快乐”。
XX女士,您在生日月份可享受全场商品X折的特别优惠,我们期待您的光临,承诺为您提供最优质的服务!
导购2:
尊敬的XX女士,您是XX会员品牌的金卡会员,感谢您两年来的支持。元旦即将到来,XX店全体员工衷心祝愿您身体健康,事业有成。
我们为您准备了几份精美实用的礼品,您方便时可随时前来领取。
导购3:
尊敬的XX女士,寒冬已过,春天来临,提醒您妥善处理冬季的羽绒服:清洗时最好……储存时请注意……
XX店全体员工祝您身体健康。