梦幻田园风光:“美田精神”铸就品牌卓著的高口碑

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梦幻田园风光:“美田精神”铸就品牌卓著的高口碑
299赵磊 | 人物

无论您遇到的是主任、客户经理、美容治疗师还是客户助手,无论身处哪个城市的美丽田园,每个“美田人”都会让您体验到超越标准流程的贴心服务,以及以客户为中心的高品质精神。这种“美田精神”正是美丽田园品牌赢得高度赞誉的关键。

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客户为尊,严格训练打造标准化服务体验

美丽田园因其量身定制的美容护肤方案和专业的温情服务在业界备受推崇。遍布全国的近350家门店,如何确保顾客无论在哪里都能享受相同的服务品质?客户经理阮玉燕表示:“美丽田园有一套强大的客户服务系统,线上线下相结合,一卡通全国门店,个性化服务跟踪无遗漏。”各地的客户经理还会协同工作,确保服务一致性。

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阮玉燕8年来始终秉持“美田精神”。同样的,每一位“美田人”都在各自的岗位上闪耀着这种精神的光芒。

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作为客户助理,周茜是顾客进入美丽田园的首站,她负责接待、满足客户需求,并安排美容治疗师。她的服务直接影响着顾客对美田的第一印象。

“我始终坚持以客人的需求为工作目标,真诚的服务是我的工作态度。”周茜每年服务上千名顾客,面对多样化的客户需求,她始终坚持以客户为中心,设身处地为客户着想。

“美田精神”渗透每一个员工,每一间店铺

美容治疗师张美玲在美丽田园工作四年,深受“美田精神”熏陶。“刚开始的时候,真的很辛苦,因为一切都要从零开始。需要不断学习,日复一日,无论是手法还是专业知识,我都深入理解。”

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新入职的员工会接受集团的严格培训,根据职位类型进行不同的课程。张美玲形容这56天、每天12小时的全职培训为“军事化训练”,涵盖企业文化、生理知识、皮肤理论、护理流程等众多内容。只有通过严格的手法考核和服务流程考试,才能正式上岗。

这种对细节的严谨要求,使得会员在任何一家美丽田园门店都能享受到一致的高品质服务。

系统的岗位培训使“美田精神”深入每一位员工心中。对于新开业的加盟门店,美丽田园会派遣专业团队进行驻店培训,确保“美田精神”贯穿于每一家店铺。

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开业前一周,独立的教学团队会提前介入,提供店务管理、技术操作、产品搭配、销售技巧等方面的再培训,协助加盟伙伴克服开业初期的挑战。同时,新员工还可以根据需要,前往直营店或老加盟店实地操作和学习,确保每家店都能达到统一的服务标准和品质,真正做到“美田精神”无处不在!

2019年,美丽田园将继续寻找与“美田精神”共鸣的加盟伙伴,将门店扩展至全国各大城市,让每一位爱美人士都能体验到美丽田园的一致服务品质。三月的美丽,美丽田园新增多家加盟门店,即将在河北廊坊、陕西神木、辽宁沈阳等地盛大开业,为更多人带来美丽与健康。全国仍有部分优质地区等待您的加入!

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