天天快递有限公司，自1994年创立以来，已荣获“中国驰名商标”殊荣，是国内领先的快递品牌。总部坐落在杭州的高新技术产业开发区，公司拥有超过6000个服务网点，全国员工数量超过60000人，其网络覆盖了全国的地市级以上城市以及发达地区的地市县级以上城市，目前在江浙沪地区实现了无盲点配送。构建起以长江三角洲、珠江三角洲和环渤海地区为核心的快递服务网络布局。
目前，天天快递全网运营车辆超15000辆，航空线路逾200条。服务客户多达30余万家，其中包括逾百家世界500强企业，业务涉及电子商务、纺织服装、医药化工、高科技IT产业、外贸代理、进出口贸易、制造业等多个行业。公司运营着一座高端全封闭的客服服务中心，坐席超过500位，提供货物追踪、在线订货、业务咨询、服务投诉等基础服务，并具备客户留言、服务满意度调查等特色功能。
历经近二十年的发展，2012年由现任董事长奚春阳先生收购重组，重组后的天天快递组建了一支高效稳定的管理团队，进一步完善了公司的管理架构和治理结构。为了提升服务质量，公司设立了运营体系、网管体系和保障体系，确保全天候24小时的服务支持.
面对科技、多元、国际化的未来十年，天天快递致力于引进和培养知识型、专业型和创新型的人才。我们深信人才是企业最宝贵的资源，我们的目标是培养卓越的事业接班人。基于企业核心价值观，我们不断创新，为每位员工提供优越的工作环境和发展平台，共同创造企业和员工共赢的价值链!
招聘职位：客服专员
工作地点：南京（30人 ）
一、任职要求
1、大专及以上学历，普通话流利.
2、具备应对工作压力的能力.
3、良好的沟通协调技巧，公司提供食宿.
二、岗位职责
1、负责接听客服热线，处理订单及快件查询.
2、及时处理各公司报告的问题件.
3、定期发布各公司的罚款单和赔偿单.
4、对问题件处理中的特殊情况及时分析并上报，制定解决方案.
5、对问题件投诉率高的公司进行预警通报，跟进整改措施的执行进度.
