不断涌现的互联网家装公司消失事件表明,仅仅将“互联网”与“家居装修”相结合并未真正革新家装行业,反而可能导致用户体验陷入新的困境。
随着互联网家装行业的兴起,整合能力与建设能力等核心竞争力变得至关重要。唯有提升和优化用户对家居品质的追求,迅速整合优质供应链,深化实地落地等环节,利用数据和人工智能等先进技术开展互联网家居装修,才能吸引更多用户,逐步扩大市场份额。
互联网家装
互联网家装公司频现倒闭,价格战成祸首
过去两年,互联网家居装饰行业给人留下普遍印象:装修费用低廉,签约流程简便,施工进度可追踪,甚至支持分期付款。因此,深受年轻购房者喜爱,互联网家装行业经历了一段野蛮生长期。 然而,中国消费者协会的公开数据显示,2018年上半年,房屋装修投诉达5,591件,同比增长114%。其中,许多投诉针对的是互联网家装平台和企业“跑路”。
业内专家透露,互联网家装公司频繁消失,主要原因在于过度依赖“价格战”。
为了争夺客户,众多互联网家装平台纷纷发起价格战,如599元/平方米、699元/平方米的套餐,包括设计、主材、施工等,远低于市场平均的1500元/平方米。
互联网家装发展态势
然而,如此低价显然难以持久。从传统家居装修的全过程看,包括寻找装修公司、签订合同、设计、现场量房、建材采购、安装等多个环节。 除了线上布局,互联网家装还需投入更多资源和资金获取线上流量,支出增加,成本上升。
这意味着,互联网家装单纯依靠价格优势吸引客户和盈利的模式存在重大缺陷。过低的价格使得互联网家装平台、公司难以获得高额利润,甚至面临亏损,这与企业追求利润的本质相悖,难以为继。
更重要的是,品质已成为当前家装行业竞争的核心之一。忽视价格战,品质无法匹配消费者的期待,互联网家居装饰将丧失立足点和生存基础。
智能化助力互联网家装
互联网红利消退,流量转售模式难以为继
流量是互联网时代的最大红利,当线下流量逐渐向线上转移,流量获取方式的重要性减弱。这是整个互联网行业面临的挑战,互联网家居装修也不例外。
互联网家装模式的优势:
一方面,信息丰富,可快速比较多家公司,一站式选择装修公司和家居用品,更便捷省时;
另一方面,装修平台提供预算计算器,能更清晰了解预算;三,工程进度和付款时间更明确,部分平台还实行一定期限的最终付款监管。
互联网家装模式的不足:
首先,业主无法实地查看装修案例,只能看图片,装修材料的质量在下单前无法看到实物;
其次,业主与装修公司协商修改合同条款不便。对此,一些业内人士指出,互联网家居装修平台并未解决家装行业的痛点,只是将家装行业与消费者之间的流程和联系从线下搬到线上。当消费者不再满足于家装产品和服务购买渠道的改变时,互联网家装带给人们的体验升级就显得有限。
业内专家认为,现有的互联网家居平台应更深入地涉足上下游产业链,而非长期停留在流量转售上。只有真正解决传统家居装修无法解决的难题,才能赢得用户和资本市场的认可。
品质装修将是未来趋势
当流量不再是家居装修行业的主流,优化供应链,深挖后端和高品质装修将成为互联网家居装修的新源泉。
无论是深度参与实际的家装施工过程,还是运用新技术改革传统家装行业的供应模式,实际上,互联网家居装修的新发展已开始聚焦落地和施工。
唯有通过落地和施工改变互联网时代不愿或难以改变的方式和方法,才能真正使家装行业告别资本驱动的发展模式,真正步入新的发展阶段。 此外,作为高价低频消费活动,质量问题在短期内难以显现。
目前的互联网家居装修仍存在非标化、不透明和质量难以保证的难点。强调用户体验品质将成为互联网家居装修的发展方向,这是不可逆转的趋势。 互联网家装企业应重视用户个性化需求,提升设计能力,严格把控装修质量,为用户提供品质保障的装修服务。
同时,智能技术的应用将推动行业转型升级。智能家居装修系统性整合智能家居和智能家电等智能设备,从用户特定的生活场景出发升级家庭空间,为用户提供智能生活空间。智能化、便捷化、系统化的智慧家装将成为互联网家装品质装修的重要发展方向,助力互联网家装品质提升。