基于一个假设的基石——消费者必定会被吸引——便衍生出这种线性逻辑。你可能认为消费者钟爱折扣,因此,折扣越大,效果越好。
然而,事实并非如此简单。感谢Dan Ariely教授的研究,我们了解到人类行为并不总是理性的。以下的综合数据分析揭示了折扣率超过某个点后,便无法再有效刺激消费的真相。
想了解如何优化折扣策略以提高销售额?当然,这是每个商家的愿望。现在,让我们从源头开始探讨。
背景
借助Coupon Pop工具,我们收集了一千万消费者在一个月内的行为数据,观察他们对不同折扣率的反应。
以下是研究涉及的国家:
分析
我们将访问者和销售额按商家提供的折扣百分比分组。接着,我们根据每组促销活动吸引的消费者数量和产生的销售额进行区分。为避免大型商家的数据干扰(他们每周通过我们的工具可赚取4-8万美元),我们排除了极端值。
我们的目标是找出最有效的折扣百分比,即能将网站访客转化为实际购买的百分比。为此,我们计算了每千名访客产生的销售额。
我们的发现令人惊讶,因此,我们决定分享给大家。
发现——最佳折扣点
10%的折扣明显比5%更能激发购买。然而,当折扣超过10%时,销售激励效应反而下降!这与我们通常的预期相反。我们原以为销量会随着折扣的增加而增长,但事实上,转化率却在降低,意味着折扣越大,每名访客转化为购买者的比例就越小。
如图表所示,10%的折扣是一个转折点,更大的折扣只会导致更低的销量。
为何如此?Ariely教授或许会解释,消费者可能在面对更高折扣时低估产品价值,或认为商家仍有丰厚利润空间,从而觉得不划算。由于未对消费者选择原因进行测试,我们只能推测背后的心理因素。但我们确已进行了全面分析以得出这些见解。
由于这些结果极具冲击力,我们起初持怀疑态度。为验证研究的有效性,我们在Excel中进行了更深入的分析,以查看针对不同产品定价的理想折扣率。结论如下:
● 对于价值100美元及以下的产品,10%确实是最佳折扣;
● 价值在101-200美元的产品,最佳折扣大约在15%,再增加则无益;
● 对于201美元以上的产品,最佳折扣点实际上降低了。商家只需设定5%的折扣,甚至10%都不理想!
因此,你需要根据产品的价格区间进行细致分析,并在下次促销时尝试这些测试。我们期待听到你的测试结果,欢迎在下方分享你的见解。